خدمات مشتریان شرکت چه کار می کند
پشتیبان مشتریان کیست؟ بررسی موقعیت‌های شغلی حوزه ارتباط با مشتری | جاب ویژن
پشتیبان مشتریان باید خوش‌برخورد بوده و حین ارتباط با مشتریان، با آنها احساس همدلی کند. آنها باید مهارت شنیدن فعال را در خود پرورش دهند تا بتوانند خواسته‌های واقعی مشتریان را شنیده و راه ...
ادامه مطلب
۱۵ مهارتی که کارمندان بخش خدمات مشتریان باید بلد باشند.
۵. مهارت استفاده از «ادبیات مثبت». توانایی ایجاد تغییراتی مثبت در کلماتی که هنگام گفت‌وگو با مشتریان به‌کار می‌برید، حقیقتا تأثیر زیادی در رضایت مشتریان خواهد داشت. زبان و ادبیات بخش مهمی ...
ادامه مطلب
CRM چیست؟ [ویدیو] مدیریت ارتباط با مشتری به زبان ساده
استراتژی CRM ، تعاملات بین شرکت با مشتریان (و مشتریان احتمالی) را در راستای بهبود ارتباطات با آنها، ایجاد سود بیشتر و کاهش هزینه های تبلیغات مدیریت می کند. به زبان ساده تر، سیستم CRM به کسب و ...
ادامه مطلب
باشگاه مشتریان چیست و چه فوایدی برای کسب و کار ما دارد؟
باشگاههای مشتریان هم بر اساس این منطق و بجهت هر چه بهتر شدن این رابطه تأسیس می‌شوند. هر اندازه مشتری وفادارتر باشد و البته هر چه بیشتر حفظ شود، اعتماد بیشتری در جامعه نسبت به کسب و کار ما ...
ادامه مطلب
شرکت تبلیغاتی چیست؟ | آژانس تبلیغاتی کروشه
خدمات دیگری را ارائه می دهد که به موفقیت مشتریان کمک می کند.• یک شرکت تبلیغاتی یک نوع خدمات تجاری است که برای ایجاد، برنامه ریزی و مدیریت تبلیغات مشتریان خود طراحی شده است.•
ادامه مطلب
امور مشتریان : ۹ مهارت لازم برای هر مدیر خدمات مشتری و پشتیبانی
مهارت‌های ارتباطی برای هر مدیری الزامی است و مهم نیست در چه زمینه‌ای کار می‌کند؛ اما این مهارت‌ها برای مدیران پشتیبانی مشتری به دو دلیل از اهمیت ویژه‌ای برخوردارند: مدیران پشتیبانی مشتری باید به نمایندگان فروش خود آموزش دهند تا بتوانند از پسِ تماس‌های مشتری سخت‌گیر ...
ادامه مطلب
مهارت های لازم در خدمات پشتیبانی مشتریان
از چه کانال هایی برای ارائه خدمات به مشتریان استفاده می گردد؟ تیم پشتیبانی از مشتری چه مهارت هایی باید داشته باشد تا امر پشتیبانی از مشتری، رضایتمندی و خشنودی مشتریان را در پی داشته باشد؟
ادامه مطلب
چگونگی ارائه خدمات به مشتریان جهت افزایش رشد کسب و کار
خدمات به مشتریان به ابعاد دفتر، شرکت و به طور کلی کسب و کار شما مرتبط نیست. این خدمات باید به همه‌ی مشتریان جدید، بالقوه و بالفعل داده شود. اگر چه این خدمات ممکن است منابع، زمان و هزینه ی ...
ادامه مطلب
خدمات مشتری B2B چیست و چگونه می‌توانیم آن را به خوبی انجام دهیم؟ | کار ...
در شرکت‌های b2c، یک شخص محصول را خریداری کرده و از آن استفاده می‌کند، اما در b2b، چندین تیم چند تخصصه از آن استفاده می‌کنند. ایجاد زمینه در آن لحظات، به ویژه به دلیل اینکه زمان پاسخ بسیار ارزشمند است، اهمیت بسیاری دارد.
ادامه مطلب
درس‌هایی از خدمات بد مشتریان در شرکت‌های مشهور - زومیت
شما چه درس‌هایی می‌توانید از این داستان‌ها یاد بگیرید؟ دل. جهنم دل یا «Dell Hell» مسلماً یکی از مشهورترین شکست‌های بخش خدمات مشتریان در شرکت‌های رده‌بالا محسوب می‌شود.
ادامه مطلب
این اصول جاودانه را دنبال کنید تا کسب و کار خود را افزایش دهید با موفقیت
سامانه اینترنتی صنایع و کسب و کار آبرند با مطالب آموزشی ، اطلاع رسانی ، باهدف توسعه صنعت و کسب و کار، با امکان ثبت مشاغل ، ثبت شغل ، تبلیغات و آگهی ، به کسب و کارها کمک می‌کند تا اطلاعات شغل، شرکت یا کارخانه خود را از طریق ...
ادامه مطلب
شرکت خدمات مالی چیست و چه وظایفی دارد؟ | فراپیام
همان‌طور که قبلاً به آن اشاره کردیم خدمات‌های مالی فرآیندهایی هستند که از طریق آن مصرف‌کنندگان یا کسب و کارها کالاهای مالی را به دست می‌آورند. به عنوان مثال، یک ارائه‌دهنده سیستم پرداخت زمانی که پول‌ها را می‌پذیرد و انتقال می‌دهد، خدمات مالی را ارائه می‌کند.
ادامه مطلب
چگونگی ارائه خدمات به مشتریان جهت افزایش رشد کسب و کار
دیجیتال مارکتینگ با ایجاد تغییرات بهینه همسو با نیازهای بازار و طراحی برندینگ کمک بزرگی در ارائه خدمات به مشتریان و ارتباط با آنها می کند. امروزه با گسترش تکنولوژی و ایجاد شبکه های اجتماعی بسیاری از افراد محصولات و خدمات خود را از این شبکه ها تامین می کنند.
ادامه مطلب
باشگاه مشتریان چیست و چرا برای کسب و کار شما ضروری است؟
باشگاه مشتریان، خریداران را ترغیب می‌کند که به وب‌سایت‌هایی که قبلاً از آنها خرید کرده‌اند برای خرید مجدد مراجعه کنند. در این مطلب به نکات مهم و اهمیت آن پرداخته شده است.
ادامه مطلب
راهنمای جامع خدمات مشتری برای شرکت‌ها و استارتاپ‌ها - زومیت
برای بهبود خدمات مشتریان فقط یک کار کفایت می‌کند، نسخه رایگان محصول ارائه کنید. وقتی مشتری‌ها قبل از خرید با محصولتان آشنا باشند و عملکرد آن را ببینند، نرخ نارضایتی پس از خرید، ۹۰ درصد کاهش پیدا می‌کند .
ادامه مطلب
نحوه کار CRM در سازمان‌ها چطور به افزایش درآمد منجر می‌شود؟ شیوه کار ...
مرکز خدمات مشتریان 021-91303700 مشاوره رایگان ... یک crm سرنخ‌های شرکت را ردیابی می‌کند و به تیم‌های بازاریابی اجازه می‌دهد تا سرنخ‌های جدید را (به‌طور خودکار یا دستی) وارد سیستم کنند و داده‌های ...
ادامه مطلبمشتریان ما چه کسانی هستند و چگونه مشتری ایده آل را بشناسیم؟
باید در نظر بگیرید که محصول و خدمات شما می‌خواهد گرهی را از کار مشتریان ما باز کند نه اینکه افرادی بتوانند آن را توزیع کنند، بخرند یا نصب کنند. ... شما باید بدانید که مشتری ایده‌آل شما چه وقت ...
ادامه مطلب
وفاداری مشتریان و راهکاری افزایش آن | فالنیک
یکی از راه‌های بسیار موثر در زمینه وفاداری مشتریان، تشکر و قدردانی از آنهاست، این کار حس رضایت و خوشحالی در مشتری ایجاد می‌کند. اگر می‌خواهید وفاداری مشتریان خود را افزایش دهید، در آنها حس ...
ادامه مطلب
CRM در شرکت‌های حمل و نقل - CRM چگونه باعث رضایت و وفاداری مشتریان می …
اندازه گیری فعالیت های بازاریابی و فروش. CRM می تواند در درک بهتر نیازها و رفتار مشتریان، به کسب و کار حمل و نقل کمک کند و امکان مدیریت مؤثر زمان، منابع کسب و کار و تلاش ها را فراهم می آورد که این ...
ادامه مطلب
مشارکت در محل کار چه اثری روی خدمات مشتریان دارد؟ | مرکز تماس - مرکز ...
اگر برایشان مهم نیست که چه بر سر شرکت شما می‌آید، یعنی انگیزه لازم برای ارائه خدمات مشتریان بی‌نقص و حفظ مشتریان شرکت شما ندارند. اما از آن سو، کارکنان متعهد روی خروجی تک تک تعاملات با ...
ادامه مطلب
خدمات مشتریان و 16 مهارت فوق العاده ای که هر کسی نیاز دارد - حاتم طهرانی
۴- دانش محصول. مدیریت خدمات مشتری و کارمندانی که در شرکت شما با مشتریان روبرو هستند باید دانش عمیقی از نحوه عملکرد محصول شما داشته باشند. بدون دانستن محصول از اول تا آخر، نحوه کمک به آنها را ...
ادامه مطلب
شرکت خدمات مالی چیست و چه وظایفی دارد؟ | فراپیام
یکی از وظایف بسیار مهم شرکت خدمات مالی این است که روابط حرفه‌ای و مشارکتی را با کارمندان، مشتریان، فروشندگان و همه آژانس‌های داخلی یا خارجی را حفظ کند تا خدمات و تحویل به موقع محصول را تسهیل ...
ادامه مطلب
باشگاه مشتریان چیست و چگونه کسب‌وکارتان را متحول می‌کند
باشگاه مشتریان چیست: به گردآوری مشتریان وفادار یک مجموعه در کنار هم و ارائه خدمات و امتیازات ویژه به آنها مانند بهره‌مندی از تخفیف‌ها و پروموشن‌ها؛ باشگاه مشتریان می‌گویند. باشگاه مشتریان چیست: به گردآوری مشتریان ...
ادامه مطلبخدمات به مشتریان به کمک روش های بازاریابی چگونه انجام می شود
۱- استخدام افراد زبده در واحد ارائه خدمات به مشتریان. یک کارمند هر قسمت از شرکت، سرمایه بسیار مهمی به شمار می آید؛ هر زمان صحبت از ارائه خدمات به مشتریان می شود، این افراد تعیین کننده سطح و نوع …
ادامه مطلب
خدمات به مشتری و حمایت از مشتریان: حرکت از خوب به عالی - ایران مدیر
این موارد اصول داشتن یک برنامه خدمات مشتریان خوب است یعنی چیزی که شما برای ماندن در بازار به آن نیاز دارید. اگر می‌خواهید مزیتی نسبت به رقبا داشته باشد باید سطح خدمات خود را ارتقا دهید. ایران ...
ادامه مطلب
راهنمای جامع خدمات مشتری برای شرکت‌ها و استارتاپ‌ها - زومیت
۳. ایجاد چهارچوب و فلسفه و خط راهنما برای خدمات مشتریان: سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ معمولا خدمات ارائه‌شده به مشتریان را به‌وضوح و با ادبیات رسا اعلام می‌کنند.قوانینی که در بخش خدمات مشتریان تنظیم می‌کنید، به ...
ادامه مطلب
تأثیر فرهنگ خدمات بر کیفیت خدمات به مشتریان : > خدمات> وی سرویس
فرهنگ خدمات، نگرش مثبت کارمندان را نسبت به ارائه خدمات عالی ایجاد می کند خدمات به مشتریان خود: این عنوان غنی است و سازمان ها باید دقت داشته باشند که واژه مشتریان را می توان به مشتریان داخلی و ...
ادامه مطلب
سوالات متداول خدمات مشتریان چیست؟ > ویسرویس مگ > وی سرویس
سوالات متداول خدمات مشتریان چیست؟. همان طور که یک وب سایت برای ارائه اطلاعات بیشتر به کاربران اش نیاز به صفحه سوالات متداول دارد، بخش خدمات مشتریان شرکت های لوازم خانگی نیز جهت ارائه خدمات با ...
ادامه مطلبراهکارهای تجاری محصولات ال جی:ارائه خدمات به مشتریان شرکتی| ال جی ایران
شرکت ال جی الکترونیکس با عرضه محصولات پیشتاز و فناوری جهانی، با هدف بهبود زندگی و کسب و کار مشتریان فعالیت می‌کند. ال‌جی الکترونیکس در بخش B2C به عنوان یکی از برترین مهره‌های جهانی در بازار ...
ادامه مطلب
خدمات مشتریان چیست؟ ۷ استراتژی خوب برای تقویت خدمات مشتری
خدمات مشتری اغلب در قالب راهنمایی به مشتریان و مشاوره در زمینه محصولات یا خدمات شرکت است. برنامه‌ریزی برای عرضه خدمات قابل‌قبول و مشتری‌مدارانه به مشتری، بودجه و تیم بازاریابی قوی می‌طلبد.
ادامه مطلب